Come posso esercitare il Diritto di Recesso?

Il diritto di recesso del consumatore, detto comunemente “diritto al ripensamento”, è un diritto riconosciuto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo italiano (D. Lgs. 206/2005 e ss. modifiche) nonché dalla normativa dell’Unione Europea a protezione del “consumatore”, inteso quale persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Secondo tale normativa, in caso di vendita a distanza (acquisto online) il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla conclusione dello stesso, e cioè dal ricevimento di conferma dell’ordine di acquisto di un bene o servizio da parte del venditore. 

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente di Talent Garden che sia qualificabile come consumatore e che abbia acquistato un Prodotto di Talent Garden deve, quindi, entro la scadenza del termine di cui sopra, informare Talent Garden della sua decisione di esercitare il diritto di recesso tramite una dichiarazione esplicita. 

Il Cliente può comunicare la dichiarazione esplicita di recesso tramite l'apposita funzione in APP. In tali casi, Talent Garden comunicherà senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento del recesso esercitato, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente in fase di registrazione alla Piattaforma.

Il consumatore può anche utilizzare, alternativamente, una dichiarazione standard di recesso, tramite posta certificata all’indirizzo talentgarden@pec.it, ma non è obbligatoria. La comunicazione deve comunque contenere le seguenti informazioni minime: 

• la dichiarazione esplicita di voler esercitare il recesso ai sensi del Codice del Consumo;
• il numero d’Ordine a cui il recesso fa riferimento; 
• i dati del consumatore (nome e cognome, indirizzo email).

Tenuto conto che, in base alla Legge, l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore, Talent Garden raccomanda ai propri Clienti di utilizzare il form della Piattaforma, che prevede già un avviso di ricezione.

Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Talent Garden provvederà, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’Ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. 

Resta inteso che se il Cliente ha già fruito del Prodotto di Talent Garden riferibile all’Ordine nel corso del periodo di ripensamento di 14 giorni lavorativi, potrà, compatibilmente con il tipo di Prodotto acquistato, esercitare il diritto di recesso in detto periodo di tempo, ma sarà tenuto a pagare un importo proporzionale al Prodotto già fruito, fino alla ricezione della comunicazione di recesso.