¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento del consumidor, comúnmente conocido como "derecho de reflexión", es un derecho reconocido por los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005 y sucesivas modificaciones) y por la normativa de la Unión Europea que protege a los "consumidores", entendidos como personas físicas que actúan con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, de pequeña empresa o profesional ejercida.

De conformidad con esta normativa, en caso de venta a distancia (compra en línea) el consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin pagar penalización alguna y sin alegar motivo alguno, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día en que se celebra el contrato, es decir, a partir del día en que el vendedor recibe la confirmación del pedido de compra de bienes o servicios.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los Clientes de Talent Garden que tengan la condición de consumidores y que hayan adquirido un Producto de Talent Garden deberán, por tanto, informar a Talent Garden de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, en los plazos anteriormente mencionados, mediante una declaración claramente expresada.

El Cliente podrá comunicar la declaración de voluntad de desistimiento mediante la función específica de la APP. En tal caso, Talent Garden enviará sin demora al Cliente un acuse de recibo de la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente durante su registro en la Plataforma.

Alternativamente, el consumidor también podrá utilizar una declaración de desistimiento estándar, enviada mediante correo electrónico certificado a la dirección talentgarden@pec.it, pero esto no es obligatorio. La notificación deberá contener en todos los casos la siguiente información mínima

• una declaración en la que se indique claramente que el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el Código de los consumidores;
• el número de pedido al que se refiere el desistimiento 
• los datos del consumidor (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico).

Dado que, de conformidad con la Ley, la carga de la prueba en lo que respecta al ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor, Talent Garden aconseja a sus Clientes que utilicen el formulario de la Plataforma que ya incluye un acuse de recibo.

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones anteriores, en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de las fechas de recepción de la notificación de desistimiento, Talent Garden devolverá al Cliente todos los pagos recibidos por el Pedido al que se refiere el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.

Se acuerda que si el Cliente ya ha utilizado el Producto de Talent Garden relativo al Pedido durante el periodo de reflexión de 14 días hábiles, cuando así lo permita el tipo de Producto adquirido, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de dicho plazo, pero deberá abonar un importe proporcional al Producto ya utilizado, hasta el momento en que se reciba la notificación de desistimiento.